Someron Säästöpankin asiakaslupaus kantaa – paikallisessa pankkipalvelussa korostui asiantuntijuus ja saavutettavuus

Someron Säästöpankki kiittää asiakkaitaan ja henkilökuntaansa vuodesta 2022. Pankin liiketoimintavolyymit rikkoivat ennätyksiä ja Someron Säästöpankin liikevoitto nousi 6,8 miljoonaan euroon Vuonna 2022 Someron Säästöpankin henkilökunnan asiantunteva työ heijastui mm. asiakaskokemusindeksin 12/2022 tuloksissa, jossa Someron Säästöpankin asiakastyytyväisyys nousi aiemmista tuloksista. Pankin asiakkaiden antama NPS-arvosana, eli asiakkaan suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä mittaava mittari, oli koko vuoden ajan yli 80, selvästi yli toimialan keskiarvon. Someron Säästöpankki rekrytoi vuoden 2022 aikana 35 uutta asiantuntijaa. Toimitusjohtaja Siviranta: ”Olemme todenneet, että vaikka pankkipalvelut siirtyvät enenevissä määrin digitaalisiin kanaviin, palvelevan pankin tulee olla henkilökohtaisesti läsnä paikallisessa arjessa. Meidät saa kiinni konttorilta ja suorista puhelinnumeroista. Tästä pyrimme pitämään kiinni myös tulevaisuudessa.”

Toimitusjohtaja Petri Siviranta ja pankinjohtaja Joni Rintamaa.
Toimitusjohtaja Petri Siviranta (vas.) ja pankinjohtaja Joni Rintamaa
Kuva: Tiina Tervo

Someron Säästöpankki on itsenäinen säästöpankki, jonka pankkitoiminta alkoi vuonna 1880. Vuosi 2022 oli pankin 142. toimintavuosi. Someron Säästöpankki toimii Akaan, Forssan, Kemiönsaaren, Kotkan, Loviisan, Marttilan, Salon, Someron, Turun ja Urjalan talousalueilla kymmenen konttorin ja kahden toimipisteen voimin. Marttilan toimipiste avattiin maaliskuussa 2022, Salon yrityskonttorin toimipiste lokakuussa ja Turun konttorin väistötilat otettiin käyttöön lokakuun alussa. Pankin liiketoiminta jakautuu henkilöasiakas-, yritysasiakas- ja lakiasiainpalvelujen sekä varallisuudenhoidonpalvelujen liiketoiminta-alueisiin. Pankin palveluksessa oli vuoden lopussa 106 asiantuntijaa. Yhteensä säästöpankkilaisia Someron Säästöpankin toimialueella vuoden 2022 lopulla oli 219 henkilöä. Luku sisältää Someron Säästöpankin, Säästöpankkipalvelujen, Sp-Kodin ja Sp-Isännöintipalvelujen henkilökunnan. 

Säästöpankkiryhmä on Suomen vanhin pankkiryhmä ja se täytti vuonna 2022 kunnioitettavat 200 vuotta. Säästöpankin toimintaa on alusta asti ohjannut vahva tahto edistää yksilön ja paikallisen yhteisön hyvinvointia. Säästöpankki-aatteen voi kiteyttää lyhyesti: ”Meidän ei tarvitse miettiä, miksi olemme olemassa. Kun monet yritykset kuumeisesti etsivät merkitystään, Säästöpankin aate on pysynyt samana jo 200 vuotta. Olemme suomalaisten taloudellisen hyvinvoinnin ja vaurastumisen vastuullinen edistäjä ja asiantuntijuudellamme mahdollistamme asiakkaillemme paremman elämän.”

Toimitusjohtaja Petri Siviranta toteaakin vuodesta 2022 seuraavaa: ”Vahva kasvu mahdollistaa pankin liiketoiminnan paikallisen kehittämisen jatkossakin, joten hyvä tulos tarkoittaa erinomaista kasvupohjaa myös vuodelle 2023. Paikallispankkina panostamme jatkossakin paikalliseen palveluun, sekä kasvuun. Olemme mukana toimialueemme elinvoimaisuuden kehittämisessä nyt ja tulevaisuudessa.”

Pankki sai vuoden aikana lähes 3 150 uutta asiakasta. Uudet asiakkaat tulivat tasaisesti kaikista ikäluokista, asiakasryhmistä ja ympäri pankin toimialueen. Someron Säästöpankki myönsi vuoden aikana 339 miljoonaa euroa uusia luottoja. Erityisen voimakkaasti kasvoivat yritysasiakassektorin luottovolyymit, Säästöpankin vahvistaessa osaamistaan ja mainettaan yrittäjän pankkina. Myös asuntoluottoasiakkaiden määrät kasvoivat pankin panostaessa henkilökohtaiseen ja nopeaan palveluun asuntokauppojen yhteydessä. Kokonaisluotonanto oli 820 milj. euroa. Myös Pankin hallinnoitavat asiakasvarat kasvoivat ennätykselliseen 855 milj. euroon ja kokonaisliiketoimintavolyymi lähes 1,7 miljardiin euroon.

Vastuullisuus on ollut Someron Säästöpankin kantava voimavara koko 142 vuoden ajan. Pankki edisti toimialueensa aktiivisuutta tukemalla alueen yhteisöjä, urheilijoita ja yhdistyksiä yli 200 tuhannella eurolla vuoden 2022 aikana. Pankin tuloksesta maksettiin vuonna 2022 yhteisöjen tuloveroa 665 tuhatta euroa. Kokonaisuudessaan pankin verojalanjälki vuodelta 2022 oli 3,4 miljoonaa euroa.

Someron Säästöpankki jatkaa laajentumistaan vuoden 2023 aikana. Pankki saa valmiiksi Turun konttorin laajan remontin ja siirtyy väistötiloista katutasoon. Turun konttorin avajaisia juhlitaan keskiviikkona 1.3. Tulevan Loimaan konttorin avajaisia juhlitaan tämänhetkisen arvion mukaan vapun aikoihin. Kotkan konttorin tulevat toimitilat valmistunevat loppuvuodesta, ja Kotkassakin päästään vihdoin siirtymään väistötiloista uusiin toimitiloihin. Remontti Kotkan uusissa konttoritiloissa alkanee kesäkuun alussa. Pankki toivoo myös Haminan konttorin uusien tilojen valmistuvan vuoden loppuun mennessä. Uusien tilaratkaisujen myötä pankki tulee rekrytoimaan lisää henkilökuntaa moniin eri tehtäviin ympäri pankin toimialuetta.

Vuonna 2022 puhutti inflaatio ja korot – vuonna 2023 korostuu ennakointi

Vuosi sitten Someron Säästöpankki nosti tilinpäätöstiedotteessaan esille nousevat korot ja inflaation paluun talouden arkeen. Pankinjohtaja Joni Rintamaa toteaa nyt: ”Emme luonnollisesti osanneet ennustaa näin jyrkkää ja nopeaa korkojen, saati inflaation nousua, mutta sinänsä on ollut positiivista havaita, että moni asiakas tarttui jo vuosi sitten tämän kehityskulun mahdollisuuteen ja teki korkosuojauksen luotolleen ja aloitti säästämisen puskuriksi nousevia kustannuksia ennakoiden. Tämä osoittaa, että Säästöpankin toiminnan ytimessä oleva säästäväisyyden edistäminen on aina ajankohtainen.” Säästöpankissa kartoitetaan jokaisessa asiakaskohtaamisessa asiakkaan henkilökohtainen talouden tila ja kerrotaan, miten säännöllisellä säästämisellä voi varautua tulevaisuuteen – näin pankissa toimitaan myös vuonna 2023.

Rintamaa jatkaa: ”Uskon vahvasti, että palvelukonseptimme on toimiva myös yhä nopeammin digitalisoituvassa maailmassa. Ajassa korostuu se, että on ensisijaisen tärkeää, että kaikki toimijat eivät pakota asiakkaitaan digitaalisiin kanaviin, vaan rinnalla säilytetään henkilökohtaisen palvelun mahdollisuus. Someron Säästöpankissa aiotaankin jatkaa valitulla linjalla, jossa asiakkaille tarjotaan Suomen mittapuulla mitattuna johtava mobiilipankki ja tätä täydentämään laaja konttoriverkosto kera osaavan henkilökunnan. Paikallisuudessa on voimaa.”

Henkilöasiakasliiketoiminnassa ennätysmäärä uusia asiakkaita

Henkilöasiakassektorilla pankki sai vuonna 2022 vajaat 2500 uutta asiakasta. Kasvu kohdistui tasaisesti läpi pankin konttoriverkoston. Pankinjohtaja Rintamaa kommentoi: ” Ihmisten tarpeet vaihtelevat, mutta olennaista kaikille on, että tarvittaessa palvelua saa riittävän nopeasti ja asiakas kokee, että hän saa asiantuntevaa palvelua yhdistettynä erinomaiseen hinta-laatu-suhteeseen. Hinnan tulee olla aina kilpailukykyinen, mutta oma arvonsa on myös sillä, että palvelua saa paikallisesti tutulta toimihenkilöltä.”

Asuntomarkkinoilla piristystä vuoden jälkipuoliskolla

Siinä missä korona kuumensi asuntomarkkinat, ja kauppamäärät sekä asuntojen hinnat nousivat poikkeuksellisen paljon, vuonna 2022 meno kääntyi päinvastaiseksi. Korkotason ja kustannusten nousu sai asunnonostajat varpailleen, ja asuntojen kauppamäärät putosivat loppuvuonna selvästi. Myös asuntojen hinnat kääntyivät laskuun. Säästöpankkiryhmän pääekonomisti Henna Mikkonen toteaa ”Odotamme asuntojen hintojen laskevan 4–6 % vuonna 2023. Asunnon omistajia tämä varmasti harmittaa, mutta toisaalta hintojen lasku tarjoaa ensiasunnon ostajille aiempaa houkuttelevampia ostomahdollisuuksia.”

Someron Säästöpankin toiminta-alueella myllerrys asuntomarkkinassa ja sähkönhinnassa saattaa avata mielenkiintoisia mahdollisuuksia. Sp-Kodin toimitusjohtaja Jukka Rantasen mukaan ”Sähkölämmitteisille omakotitaloille saattaa löytyä pian taas kovaa kysyntää ja nyt voisi olla sopiva hetki hankkia sähkölämmitteinen omakotitalo, jos haaveena on asua omassa talossa. Sähkölämmitteisiä omakotitaloja on tällä hetkellä runsaasti myynnissä pankin toimialueella ja niiden hinnat ovat laskeneet suhteellisesti eniten kaikista omakotitalovaihtoehdoista. Sähkölämmitteisten talojen asumiskustannukset tulevat laskemaan merkittävästi sähkön hinnan ennustetun laskun myötä.”

Yritys- ja maataloussektorilla volyymikasvu huippulukemissa

Someron Säästöpankki vahvisti asemaansa alueensa merkittävänä yrityspankkina. Pankkiin tuli noin 600 uutta yritys- ja maatalousasiakasta. Kasvulle oli ominaista se, että asiakkaat tulivat pääosin suosittelun kautta, eli jo olemassa olevat asiakkaat suosittelivat kokemustensa perusteella toimivaa pankkisuhdetta myös yrittäjäystävilleen. Someron Säästöpankki on tehnyt pitkään merkittäviä investointeja osaamiseen ja henkilökunnan lukumäärään, jotta nykyinen palvelutaso on voitu rakentaa. Yrityskentässä korostuu paikallisen toimintaympäristön tuntemus. Pankinjohtaja Rintamaan mukaan: ”Jo se, että paikkakunnalla on pankki, mahdollistaa alueen kehittymisen ja alueelliset investoinnit. Tämä johtuu siitä, että mitä lähempänä päätöksenteko on, sitä paremmin pystymme ottamaan alueen ja yrittäjien henkilökohtaiset osaamiset huomioon. Tämä on asia, johon ei pysty, mikäli päätöstaso viedään liian kauas, saati liian suuren byrokratian taakse”.

Yrityssektorilla korostuu se, että hankkeet ovat usein suuria ja Someron Säästöpankki on tietoisesti varmistanut sen, että se pystyy rahoittamaan asiakkaan suuriakin hankkeita. Tämän seurauksena pankin yrityssektorin luottokanta onkin kasvanut 2,5-kertaiseksi viimeisten kolmen vuoden aikana. Kasvu on tapahtunut tasaisesti pankin eri konttoripaikkakunnilla ja on osoittanut maantieteellisesti laajan toimialueen edut.

Varainhoito- ja lakipalveluissa asiantuntijuus korostuu

Varainhoitopalveluiden merkitys on kasvanut, kun yhä useampi suomalainen säästää joko rahastoon tai vakuutukseen. Kurssiheilunnan myötä Someron Säästöpankissa vuoden 2022 aikana euromääräisesti eniten kasvoivat talletusten määrä. Pankinjohtaja Rintamaa: ”Uskon, että talletusten suosio tulee osaltaan kasvamaan myös vuoden 2023 aikana, koska nykyinen korkotaso mahdollistaa myös sijoitustalletusten kilpailukykyiset hinnat. Asiakasneuvotteluissa huomioimme kokonaisuuden ja teemme parhaimman ratkaisuehdotuksen, johon usein kuuluu myös erilaisia rahasto- tai vakuutustuotteita”.

Kokonaisvaltaiseen pankkipalveluun kuuluu myös se, että pankilla on tarjota ammattitaitoista lakiasiainpalvelua. Pankinjohtaja Rintamaa toteaa: ”Käymme asiakkaan kanssa läpi erilaiset juridiset asiakirjat ja varmistamme, että ne osaltaan tuovat turvaa asiakkaan tulevaisuutta ajatellen. Edunvalvontavaltuutus ja testamentti, esimerkkeinä mainitakseni, ovat asiakirjoja, joiden soisi olevan kunnossa jokaisella. Haasteeksi usein muodostuukin se, ettei näitä asiakirjoja tule hoidettua ajoissa kuntoon. Siksi onkin lohdullista, että samalla, kun hoitaa pankissa kaikki muut pankkiasiat kuntoon, on meillä mahdollista hoitaa myös juridiset asiakirjat ajan tasalle, eikä niistä tarvitse murehtia enää jälkeenpäin.”

Vuoden 2022 pankkitoiminnan luvut tiivistettynä ja vertailuna vuoden 2021 vastaavaan aikaan (luvut miljoonaa euroa)


12/2022
12/2021
Asuntoluottokannan kasvu M€/%
+62,0 M€ / +18,3 %
+49,2 M€ / +17,0 %
Uudet asuntoluotot M€
123,1 M€
113,4 M€
Uudet yritysasiakkaiden luotot M€
170,1 M€
77,0 M€
Uudet maatalousasiakkaiden luotot M€
33,0 M€
31,6 M€
Luottokanta M€ / %
819,4 M€ / + 24,8 %
655,3 M€ / +19,1 %
Uudet asiakkaat kpl
3 143 kpl
2 504 kpl
Asiakasvarat M€ / %
854,8 M€ / +13,9 %
750,7 M€ / +15,6 %

 

Someron Säästöpankki pähkinäkuoressa


12/2022
12/2021
vakavaraisuussuhde
17,78 %
20,94 %
liikevoitto
6,8 milj. euroa
6,3 milj. euroa
kokonaisluotonanto
819,4 milj. euroa
655,3 milj. euroa
asiakasvarat
854,8 milj. euroa
750,7 milj. euroa
liiketoimintavolyymi
1 674,2 milj. euroa
1 407,4 milj. euroa
tase
741,9 milj. euroa
592,7 milj. euroa

 

Someron Säästöpankki on perustettu 1880. Toiminta-ajatuksenamme on edistää säästäväisyyttä ja asiakkaiden taloudellista hyvinvointia lähellä asiakasta. Olemme Säästöpankkiryhmään kuuluva suomalainen säästöpankki, joka toimii Salon, Perniön, Kemiönsaaren, Someron, Forssan, Urjalan, Akaan, Loviisan, Kotkan, Marttilan ja Turun toimialueella. Keväällä 2023 avaamme konttorin Loimaalle.

Säästöpankkiryhmä on Suomen vanhin pankkiryhmä. Se on edistänyt yksilön ja yhteisön taloudellista hyvinvointia jo 200 vuoden ajan. Meidät tunnetaan rohkeista teoistamme suomalaisten taloudellisen hyvinvoinnin puolesta.

 

Lisätietoja:

Toimitusjohtaja Petri Siviranta, puh. 050 5118 550, petri.siviranta@saastopankki.fi
Pankinjohtaja Joni Rintamaa, puh. 050 5118 557, joni.rintamaa@saastopankki.fi

Kirjoitettu
Tyyppi
Raportit ja julkaisut
Julkaisija

Ajankohtaista