Someron Säästöpankki hyviin tuloksiin osaamisella ja korkealla henkilöstö- ja asiakastyytyväisyydellä

Someron Säästöpankin liiketoiminnan kehitys jatkui nousujohteisena vuoden 2023 aikana. Someron Säästöpankin toimitusjohtaja Petri Siviranta toteaa:

”Ilman erinomaista henkilöstö- ja asiakastyytyväisyyttä sekä asiakkaiden luottamusta pankkiin kasvu ei olisi mahdollista. Panostuksemme mm. yrityskulttuuriin, asiakaspalveluun ja henkilöstön osaamiseen ovat kantaneet tulosta. Pankin henkilökunnan eNPS-luku, joka kertoo suositteluhalukkuuden ja sitoutumisen työnantajaan, oli 63, kun se työeläkeyhtiö Elon mukaan rahoitus- ja vakuutusalalla on keskimäärin 17. Pankin asiakkaiden antama NPS-arvosana, eli asiakkaan suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä mittaava mittari, oli 87, mikä on selvästi yli toimialan keskiarvon ja kehittynyt positiivisesti edellisvuodesta. Tämä kertoo siitä, että asiakkaat arvostavat paikallista palvelua ja ymmärtävät sen, että paikallisuus mahdollistaa paikallisen elinvoiman kasvun – sekä henkilö- että yritysasiakkaiden osalta. Paikallinen päätöksenteko mahdollistaa asioiden edistämisen täysin eri tavalla kuin, jos päätökset tehtäisiin kaukana paikkakunnasta”, Siviranta tiivistää.

Someron Säästöpankin luotonannon kokonaismäärä ylitti tilikauden aikana miljardin rajapyykin ollen vuoden lopussa 1 083 miljoonaa euroa. Myös asiakasvarat ylittivät miljardin rajapyykin ollen vuoden lopussa 1 095 miljoonaa euroa. Liiketoimintavolyymi lähestyi vuoden lopussa jo 2,2 miljardia euroa kasvaen näin yli 500 miljoonaa euroa vuoden 2023 aikana.

Someron Säästöpankki panosti uusien asiantuntijoiden palkkaamiseen ja paikallisten pankkipalveluiden kehittämiseen. Pankin asiakasmäärä kohosi lähelle 35 000 asiakasta. Uusia asiakkaita pankki sai vuoden aikana yli 5 400 kappaletta, joka tarkoitti laskennallisesti lähes 22 uutta asiakasta joka työpäivä vuoden aikana.

Pankki avasi vuoden 2023 aikana kaksi uutta konttoria: Turun konttori pääsi muuttamaan väistötiloista katutasoon Eerikinkadulla ja Loimaalla uusi konttori avattiin Vesikoskenkadulle. Uudet konttorit on otettu innostuneesti vastaan molemmissa kaupungeissa. Konttorit osoittivat lyhyessä ajassa paikkakunnilla sen, että molemmissa kaupungeissa on kysyntää perinteiselle säästöpankkitoiminnalle, jossa henkilökohtainen palvelu yhdistyy paikalliseen konttoriläsnäoloon.

Pankin korkokate kehittyi positiivisesti volyymikasvun sekä korkojen nousun seurauksena ollen lähes 22 miljoonaa euroa. Myös muut tuotot jatkoivat kasvuaan ja pankki tekikin hyvän tuloksen liikevoiton ollessa 9,4 miljoonaa euroa. Pankin voittovarat vahvistavat pankin omia varoja, koska Säästöpankki ei jaa voittoa osinkoina. Voittovaroilla pankki voi panostaa pankkitoiminnan kehittämiseen ja turvata alueellaan paikalliset pankkipalvelut ja laadukkaat asiakaskohtaamiset, tukien samalla omalta osaltaan toimialueensa elinvoimaisuutta.

Siviranta toteaa: ”Paikallispankkina Someron Säästöpankille on tärkeää kantaa omalta osaltaan vastuunsa ympäröivästä yhteiskunnasta. Yhteiskuntavastuulla tarkoitetaan pankin vastuuta yritystoimintansa vaikutuksista ympäröivään yhteiskuntaan ja yrityksen sidosryhmiin. Someron Säästöpankki huolehtii velvoitteiden noudattamisesta. Pankin tuloksesta maksettiin vuonna 2023 yhteisöjen tuloveroa 1,1 miljoonaa euroa. Omalla toiminnallaan pankki edisti toimialueensa aktiivisuutta tukemalla alueen yhteisöjä, urheilijoita ja yhdistyksiä lähes 300 tuhannella eurolla vuoden 2023 aikana. Olemme siinä mielessä erilainen pankki muihin verrattuna, ettemme maksimoi voittoja, vaan haluamme panostaa jatkuvuuteen ja varmistaa turvallisten ja laadukkaiden palvelujen tuottamisen asiakkaille tulevaisuudessakin.”

Henkilörahoituksen kasvu jatkui tasaisena

Vuonna 2023 Someron Säästöpankissa myönnettiin vajaalla 200 miljoonalla eurolla henkilöasiakkaiden luottoja. Luottokysyntä itsessään vähentyi valtakunnallisesti korkojen noustessa, mutta Säästöpankin kasvu jatkui hyvän asiakaspalvelun ja uusien konttorien vetämänä. Erityisesti sijoitusasuntolainojen kysyntä väheni vuoden aikana, mutta myös normaali asuntokauppa hiljeni, kun kuluttajat tulivat varovaisemmiksi uutisoinnin ja talouden näkymien heikentyessä vuoden loppua kohti. Someron Säästöpankin pankinjohtaja Joni Rintamaa kertoo, että ”Someron Säästöpankin markkinaosuuden kasvu perustui siihen, että onnistuimme säilyttämään henkilökohtaisen pankkipalvelun yhdistettynä nykyisiin digitaalisiin kanaviin. Useimmat lainanhakijat haluavat edelleen kohdata pankissa asiantuntijan henkilökohtaisesti erityisesti neuvottelujen alkuvaiheessa, vaikka myöhemmät kontaktit onkin usein helpoin hoitaa verkossa tai puhelimitse.” Tämä poikkeaa pankkikentän valtavirrasta, jossa asiakkaita kannustetaan lähes ainoastaan verkkoneuvotteluihin.

Vuoden euribor-korko kääntyi vuoden 2023 lopussa lievään laskuun ja tämän kehityksen jatkuessa asuntokaupan ennakoidaan kääntyvän kasvu-uralle vuoden 2024 aikana. Pankinjohtaja Rintamaa jatkaa: ”Vaikka asuntokauppa hiljeni vuoden 2023 kuluessa, täytyy muistaa, että mikäli tarvetta asunnolle on, ja maksukyky on kunnossa, niin juuri nyt on hyvä hetki lähteä asuntokaupoille. Tämä johtuu siitä, että nyt ostajalla on neuvotteluvaraa ja korkotaso on kuitenkin pitkässä juoksussa edelleen kohtuullisella tasolla. Tällä hetkellä osan luotosta voi sitoa kolmen tai viiden vuoden kiinteään korkoon pitkien korkojen laskun takia.”

Yritysasiakkaat arvostavat paikallista palvelua

Yritysrahoituksen kasvu oli Someron Säästöpankissa ennätyksellistä vuoden 2023 aikana. Uusia yritysluottoja myönnettiin yli 200 miljoonalla eurolla. Pankinjohtaja Rintamaa toteaa, että ”vuoden 2023 loppuvuodesta kysyntä valtakunnallisesti rauhoittui, mutta Someron Säästöpankissa kysyntä jatkui ennallaan, koska henkilökohtainen ja paikallinen palvelu on erityisen tärkeää yritysasiakkaille. Yritysten hankkeet ovat usein monimutkaisia ja paikallisia, jolloin paikallispankin asiantuntijuus nousee arvoonsa.”

Yrityssektorilla on nähtävissä, että markkinatilanne muuttuu haasteellisemmaksi monella toimialalla, rakentamissektorin ollessa erityisen haastavassa tilanteessa rakentamisen hiljennyttyä laajalti. Rintamaa jatkaa: ”Haluamme olla pitkäaikaisten asiakkaidemme pitkäjänteinen kumppani ja tavoitteenamme on, että yhteistyöllä saamme ratkottua mahdolliset lyhytaikaiset ongelmat, jotta yritys pääsee haasteellisten aikojen yli.”

Asiantuntijuus erottava tekijä maa- ja metsätalousasiakkaiden kanssa toimiessa

Someron Säästöpankki on panostanut ja tulee panostamaan maa- ja metsätalousrahoituksen asiantuntijuuteen. Asiantunteva palvelu on kantanut hedelmää ja Someron Säästöpankki onkin koko Säästöpankkiryhmän suurin maatalousrahoittaja, jonka yhä useampi asiakas on valinnut pankkikumppanikseen. Pankinjohtaja Rintamaa kertoo: ”Rahoitimme suomalaista maataloutta vuonna 2023 vajaalla 50 miljoonalla eurolla. Asiakkaaksemme tullaan pitkälti suositusten kautta. Maataloussektorilla asiakkaat ovat hyvin verkostoituneita ja hyvää palvelua halutaan suositella myös tuttaville.”

Maataloussektorin näkymät vuodelle 2024 ovat kaksijakoiset. Osa tiloista tulee menestymään jatkossakin, mutta osalla tiloista on haasteita selvitä nousseista kustannuksista, koska hinnat tulevat pitkälti markkinoilta. Tärkeintä haastavissa tilanteissa on olla etupainotteisesti yhteydessä pankkiin, jotta voidaan yhdessä määritellä polku vaikeiden aikojen yli.

Varainhoidon palveluissa talletusten suosio kasvoi huimasti korkotason noustessa

Vuotta 2023 leimasi korkotason nousu, joka näkyi erityisesti siinä, että perinteiset määräaikaistalletukset palasivat takaisin suosioon. Tämä näkyi myös Someron Säästöpankissa, jossa sijoitustalletusten määrä kasvoi vuoden 2023 aikana yli 200 miljoonalla eurolla. Pankinjohtaja Rintamaa kertoo: ”Vuosi 2023 oli tallettajan vuosi ja uskon, että tilanne tulee jatkumaan tallettajan vuotena myös vuonna 2024. Tämä on hyvä asia, sillä nykyisessä korkoympäristössä säästäjän asema on parantunut.”

Korkojen kehitys vuoden 2024 aikana jää nähtäväksi, suunnan kuitenkin ollessa alkuvuoden osalta laskeva. On todennäköistä, että kilpailu talletuksista tulee pitämään talletuskorot kilpailukykyisenä vaihtoehtona sijoittajille myös loppuvuoden 2024. Erilaiset säästämisen muodot ja niistä neuvominen ovat Säästöpankkitoiminnan ydintä, koska Säästöpankki nimensä mukaisesti on perustettu edistämään säästäväisyyttä. Tulemme tarjoamaan jatkossakin asiakkaillemme parhaat säästämisen ratkaisut kunkin asiakkaan tarpeista lähtien.

Lakiasiainpalvelut – paikalliseen lakiasiantuntijaan luotetaan

Someron Säästöpankki tarjoaa laadukkaat perintö- ja perheoikeudelliset palvelut ja niiden kysyntä on pysynyt vakaana. Asiakkaat arvostavat paikallisen pankin asiantuntijoiden osaamista ja palvelut on helppo saavuttaa konttorin kautta. Pankinjohtaja Rintamaa jatkaa: ”Lakiasiainpalvelut ovat kuuluneet perinteisesti pankkimme palveluvalikoimaan. Koemme tärkeäksi, että asiakkaat saavat palveluita konttoripaikkakunniltamme ja voivat luottaa hinnoittelun läpinäkyvyyteen ja asiantuntijoidemme ammattitaitoon. Etenkin edunvalvontavaltuutuksien kysyntä on lisääntynyt, kun tietoisuus sen tärkeydestä on lisääntynyt.” Someron Säästöpankissa lakiasianpalvelut ovat kaikkien saatavilla pankkisuhteesta riippumatta.

Henkilökunta

Erinomainen asiakaspalvelu perustuu osaavaan ja sitoutuneeseen henkilökuntaan. Vuoden 2023 lopussa Someron Säästöpankissa työskenteli 116 henkilöä luvun kasvaessa kymmenellä edellisvuodesta. Lisäksi Säästöpankkiryhmä on vahva työllistäjä koko pankin toimialueella – Säästöpankin lisäksi 110 henkilöä työskentelee Säästöpankkipalvelut Oy:ssä, 21 henkilöä Sp-Kodissa ja 23 henkilöä Sp-Isännöintipalvelut Oy:ssä. Yhteensä Säästöpankkiryhmä työllistää pankin toimialueella 270 henkilöä. Lisäksi pankki työllistää monia kesätyöntekijöitä sekä harjoittelijoita vuoden mittaan.

Pankkitoiminnan 2023 avainluvut sekä muutos 2022 tilanteesta 2023 ajankohtaan

Someron Säästöpankki pähkinäkuoressa

Someron Säästöpankki on perustettu vuonna 1880. Toiminta-ajatuksenamme on edistää säästäväisyyttä ja asiakkaiden taloudellista hyvinvointia lähellä asiakasta. Olemme Säästöpankkiryhmään kuuluva suomalainen säästöpankki, joka toimii paikallisesti Akaan, Forssan, Kemiönsaaren, Kotkan, Loimaan, Loviisan, Marttilan, Perniön, Salon, Someron, Turun ja Urjalan toimialueella. www.saastopankki.fi/someronsp 
  
Säästöpankkiryhmä on Suomen vanhin pankkiryhmä. Se on edistänyt yksilön ja yhteisön taloudellista hyvinvointia jo yli 200 vuoden ajan. Säästöpankkiryhmä tarjoaa kattavien pankkipalvelujen lisäksi lakiasioiden, sijoittamisen, kodinvaihdon ja vakuuttamisen palvelut. Meidät tunnetaan rohkeista teoistamme suomalaisten taloudellisen hyvinvoinnin puolesta. www.saastopankki.fi 
  
Lisätietoja:

Toimitusjohtaja Petri Siviranta, puh. 050 5118 550, petri.siviranta@saastopankki.fi 
Pankinjohtaja Joni Rintamaa, puh. 050 5118 557, joni.rintamaa@saastopankki.fi