Kotiunelmien toteutusta tiiviissä yhteistyössä – pankin ja välitysliikkeen asiantuntijat kertovat

Siuntio Residences yhteistyön alkulähteenä

Siuntio Residences on uniikin ja elämyksellisen asumisen hanke, jonka toteuttamisessa Länsi-Uudenmaan Säästöpankki ja Sp-Koti Valoa ovat olleet tiiviisti mukana alusta alkaen – pankki niin hankkeen kuin tulevien asukkaiden rahoittajana ja välittäjät kodin ja asukkaiden yhdistäjinä.

Mittavat urat tehneet Sp-Koti Valoan myyntineuvottelija Taru Kaukovalta ja Länsi-Uudenmaan Säästöpankin asiakkuuspäällikkö Niina Kärkkäinen aloittivat nykyisissä työpaikoissaan vuosi sitten lähes samanaikaisesti. Viime keväänä kaksikon tiet kohtasivat ja yhteistyö asunnon ostajien unelmien toteuttamiseksi sai alkunsa.

“Taru kohtasi Siuntio Residencesin ennakkoesittelyssä asiakkaan, jolla oli vahva halu ostaa kiinteistöstä asunto. Taru avasi asiakkaan kanssa keskustelun rahoituksesta kysymällä häneltä luvan pankin yhteydenotolle. Otin Tarun ilmoituksen vastaan, olin asiakkaaseen välittömästi yhteydessä ja sovin hänen kanssaan verkkotapaamisen”, henkilöasiakkaiden rahoituksen parissa työskentelevä Kärkkäinen kertoo.

Sekä Kaukovallan että Kärkkäisen mukaan ensimmäinen yhteinen asiakkuus oli ihanteellinen esimerkki yhteistyön voimasta – pankin ja välitysliikkeen asiantuntijoiden tiivis yhteistyö varmisti sen, että asunnon osto oli asiakkaalle mahdollisimman vaivatonta prosessin kaikissa vaiheissa.

Palvelua, jolla on nimi ja kasvot

Kärkkäisen ja Kaukovallan tehokkaasti alkanut yhteistyö sai jatkoa Siuntio Residencesin seuraavassa esittelyssä, jossa myös pankin asiantuntijat olivat paikalla. “Pankin läsnäolo esittelyssä oli asiakkaillemme ideaalitilanne, sillä pystyimme ohjaamaan heidät suoraan rahoituksen asiantuntijan luokse selvittämään rahoitustarpeitaan ja tutustumaan saatavilla oleviin ratkaisuihin”, kiinteistönvälityksen asiantuntija Kaukovalta selventää.

Sp-Koti Valoan myyntineuvottelija Taru Kaukovalta

Samalla asiakkaat saivat palvelulle nimen ja kasvot. Kaukovalta ja Kärkkäinen ovatkin huomanneet yhteisissä asiakkuuksissaan, että palvelu koetaan aidosti henkilökohtaiseksi.

“Välitysalalla on tuttua, että työ henkilöityy välittäjään. Tänä päivänä on kuitenkin harvinaisempaan, että pankin asiantuntija tulee asuntokauppojen yhteydessä asiakkaalle niin tutuksi, että hänestä puhutaan välittäjällekin etunimeä käyttäen”, pankin asiakkuuspäällikkö Kärkkäinen toteaa.

Uudenmaan Säästöpankin asiakkuuspäällikkö Niina Kärkkäinen

Huolettomasti uuteen kotiin

Jouhevasta ja nopeasta kommunikoinnista sekä pankin ja välitysliikkeen yhteisistä toimintatavoista on hyötyä asiakkaalle erityisesti silloin, kun asiakas haluaa edistää asunnon ostoa nopealla aikataululla – kuten Kärkkäisen ja Kaukovallan ensimmäinen yhteinen asiakas.

“Saimme asiakkaalta luvan keskustella keskenään häntä koskevissa asioissa, ja tämä vauhditti kauppoja ja helpotti asiakkaan asiointia huomattavasti. Kun toimimme samojen kattojen alla, voimme reagoida asiakkaan tarpeisin nopeasti ja selvittää toisiltamme pienimmätkin asiat saman tien”, Kärkkäinen toteaa.

“Säästöpankin ja Sp-Kodin asiantuntijoilla on yhteinen intressi – toteuttaa asiakkaiden asumiseen liittyviä unelmia mahdollisimman miellyttävällä, helpolla ja luotettavalla tavalla”, Kaukovalta täydentää.

Jos haaveissasi on mahdollisimman huolettomasti etenevät asuntokaupat, valitse kumppaniksesi Säästöpankki ja Sp-Koti. Löydä itsellesi oikea välittäjä ja hae lainatarjous Säästöpankista.

Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit ja Sp-Koti tekevät tiivistä yhteistyötä maanlaajuisesti, mutta aidosti paikallisella otteelle. Yhteistyön avulla voimme kohdata asiakkaamme kokonaisvaltaisesti ja henkilökohtaisesti, sekä tarjota ensiluokkaista palvelua asumistalouden asioissa.