Usein kysyttyä maksukorteista
Mitä pitää tehdä, jos kortti katoaa? Kuinka paljon luottokorttilaskua pitää lyhentää kuukausittain? Miten yrityskortin tekstiviestivahvistus otetaan käyttöön? Tutustu maksukorttien usein kysyttyihin kysymyksiin.
Käyttöongelmat
Ilmoita kortin katoamisesta viipymättä mihin tahansa Säästöpankin konttoriin tai sulkupalveluun (24 h/vrk):
- Suomessa: 020 333
- ulkomailla: +358 20 333
Voit tarkistaa PIN-tunnusluvun maksutta verkkopankin Kortit-osioissa. Mikäli haluat paperisen PIN-tunnusluvun kotiisi, ole yhteydessä konttoriisi tai asiakaspalveluumme. Paperisen PIN-tunnusluvun toimittamisesta peritään Säästöpankin palveluhinnastossa mainittu kulu.
Mikäli näppäilit korttisi tunnusluvun liian monta kertaa väärin käteisnostoautomaatilla, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Mikäli kortin lukkiutuminen on aiheutunut maksupäätteellä näppäillyistä virheellisestä tunnusluvusta, lukituksen poistamiseen riittää se, että käytät korttiasi millä tahansa käteisnostoautomaatilla oikealla tunnusluvulla.
Mikäli et muista korttisi tunnuslukua, voit tarkistaa sen verkkopankista.
Voit pyytää uutta korttia rikkoutuneen tilalle esimerkiksi lähettämällä meille verkkoviestin mobiilipankistasi tai verkkopankistasi. Kortin uusimisesta voidaan periä palveluhinnaston mukainen kulu.
Eikö maksaminen verkossa onnistu? Lue vinkkimme ongelman ratkaisuun. Safari-selaimen käytössä on havaittu ongelmia, käytäthän mieluummin Google Chromea tai Microsoft Edgeä.
Luottokortit ja laskutus
Voit soittaa Säästöpankin asiakaspalveluun ja keskustella mahdollisesta maksusopimuksesta. Numerot ja palvelun aukioloajat löydät sivuston alalaidasta.
Voit itse valita luoton minimilyhennysprosentin. Vaihtoehtoina ovat 3, 10, 15, 20 tai 100 % Valitsemasi lyhennysprosentti kertoo vähimmäissumman, jolla luottoa tulee lyhentää kuukausittain. Voit tietenkin lyhentää laskua myös suuremmalla summalla kuin laskuun on merkitty. Mikäli haluat maksaa minimilyhennystä suuremman osuuden, voit muuttaa maksettavaa summaa itse verkko- tai mobiilipankissasi, kun olet maksamassa/hyväksymässä laskua.
Eräpäiväksi voit valita kuukauden 15.päivän, jolloin laskutuskausi päättyy edeltävän kuukauden 20.päivä, tai kuukauden viimeisen pankkipäivän, jolloin laskutuskauden viimeinen päivä on kyseisen kuukauden 6.päivä.
Minilyhennykseksi on valittavissa joko 5, 10, 15, 20 tai 100 % käytetyn luoton määrästä.
Voit muuttaa eräpäivää tai minilyhennystä Säästöpankin verkkopankin Kortit –osiossa.
Eräpäivän tai minimilyhennyksen muutos ei tule voimaan jo muodostuneelle laskulle, vaan vasta seuraavalle.
Voit halutessasi tehdä lyhennyksiä myös muulloin kuin eräpäivänä. Tilinumero ja viite pysyvät aina samoina ja löydät ne esimerkiksi edellisestä laskustasi.
E-laskun löydät verkkopankistasi kohdasta Maksut – Saapuneet e-laskut.
Löydät näköislaskun verkkopankista kohdasta Maksut – Saapuneet e-laskut. Klikkamalla Visa-laskuasi, jossa lähettäjänä on Säästöpankkien Keskuspankki, avautuu näkymä laskun tarkempiin tietoihin.. Klikkaamalla ”E-laskun tiedot laskuttajan esilläpitopalvelussa” -otsikon alla olevaa linkkiä ”Näytä e-laskun tarkemmat tiedot”, aukeaa Visa-laskusta ns. näköislasku, joka on ulkoasultaan kuten paperilasku.
Jos maksun eräpäivä on vasta tulevaisuudessa, voit muuttaa e-laskun loppusummaa verkkopankissa klikkaamalla ensin ”Maksut” ja sitten ”Erääntyvät maksut”. Sen jälkeen pääset muokkaamaan maksun tietoja, kuten summaa. Mobiilipankissakin maksu löytyy ”erääntyvät maksut” -otsikon takaa.
Laskutuskausi kertoo miltä ajalta korttitapahtumat ovat Visa-laskullasi
Maksuvapaa kuukausi tarkoittaa, että sinun ei tarvitse sinä kuukautena lyhentää luottovelkaasi. Korkoa kuitenkin kertyy normaalisti ja maksuvapaan kuukauden aikana kertynyt velan korko erääntyy maksettavaksi seuraavan kuukauden laskussa. Maksuvapaita kuukausia voit valita kaksi vuodessa, mutta ne eivät saa olla peräkkäisiä.
Voit pyytää, vaihtaa tai poistaa maksuvapaat kuukaudet lähettämällä vapaamuotoisen verkkoviestin verkkopankistasi tai mobiilipankistasi.
Säästöpankkien Keskuspankki on Säästöpankkien omistama kotimainen pankki, joka mm. vastaa Säästöpankkien Visa-korttien myöntämisestä ja Visa-laskujen lähettämisestä.
Muutokset kortteihin
Henkilöasiakkaan maksukorttia (Visa Gold Credit/Debit, Visa Credit/Debit, Visa Debit) voit helposti hakea Säästöpankki Mobiilissa tai verkkopankissa.
Kortin hakeminen Säästöpankki Mobiilissa
- kirjaudu Säästöpankki Mobiiliin
- valitse etusivulta Kortit-osiosta Hae korttia
- valitse haluamasi kortti ja toimi ohjeiden mukaan.
Kortin hakeminen verkkopankissa
- kirjaudu verkkopankkiin
- valitse yläriviltä Tilit ja kortit > Kortit > Hae korttia
- toimi verkkopankin ohjeiden mukaan
Luottokortin luottorajan korottaminen onnistuu helposti Säästöpankki Mobiili -sovelluksessa tai verkkopankissa. Luottokortin tiedoista, Luoton muutos -kohdasta, voit tehdä mm. luottorajan korotushakemuksen.
Näin haet luottokortin luottorajan korotusta Säästöpankki Mobiilissa
- kirjaudu Säästöpankki Mobiiliin
- valitse aloitusnäkymän Kortit-kohdasta haluamasi luottokortti
- valitse luoton muutos
- täytä Luottorajan korotushakemus.
Näin haet korotusta verkkopankissa
- kirjaudu verkkopankkiin
- valitse Tilit ja kortit > Kortit -otsikon alta haluamasi luottokortti
- täytä Luottorajan korotushakemus luoton tiedoista.
Uusi luottoraja tulee voimaan välittömästi, kun olet saanut hyväksytyn luottopäätöksen. Näet kortin käyttövaran Säästöpankki Mobiilin tai verkkopankin etusivulla. Uusi luottoraja puolestaan näkyy klikkaamalla etusivulla olevia korttitietoja.
Voit tarvittaessa lukea lisää luottokortin luottorajan korottamisesta tai ottaa yhteyttä pankkiin ja keskustella asiantuntijan kanssa luottorajan korottamisesta ja saada neuvoja päätöksenteon tueksi.
Voit liittää Keskon Plussa -ominaisuuden kortillesi verkkopankissa. Sinulle toimitetaan uusi kortti noin viikossa. Korttinumero ja PIN-tunnusluku säilyvät samoina. Lue lisää K-Plussasta.
Credit-tapahtumat näet reaaliaikaisesti verkkopankissa ja mobiilissa korttisi tiedoissa Tapahtumat-välilehdellä.
Yleistä Säästöpankin korteista
Kun teet verkko- ja sovellusostoja Säästöpankin yrityskortilla, sinun tulee vahvistaa ostot.
Voit vahvistaa verkko- ja sovellusostot omilla henkilökohtaisilla Säästöpankin pankkitunnuksilla tai voit lisätä yrityskorttisi Säästöpankin yrityskortin tekstiviestivahvistus-palveluun.
Tekstiviestivahvistus-palvelun käyttöönotto:
- Rekisteröi Säästöpankin yrityskorttisi tekstiviestivahvistus-palveluun. Kirjaudu ja rekisteröidy palveluun.
- Rekisteröinnin yhteydessä voit tunnistautua minkä tahansa Suomessa toimivan pankin henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Luot itsellesi salasana. Salasanassa tulee olla 10 merkkiä ja sen tulee sisältää vähintään yksi pieni kirjain, yksi iso kirjain sekä yksi numero.
- Kun olet rekisteröitynyt, voit jatkossa vahvistaa yrityskortilla tekemäsi ostot verkossa ja sovelluksissa luomasi salasanan sekä kertakäyttöisen tekstiviestillä toimitettavan vahvistuskoodin avulla. Voit myös muuttaa salasanaasi sekä poistaa yrityskorttisi palvelusta saman sivuston kautta, jossa rekisteröit korttisi palveluun.
Suurin ero on siinä, että Visa Debit Online -kortti (entinen Visa Electron) voidaan myöntää myös alaikäiselle. Sekä Visa Debit että Visa Debit Online –kortilla tekemäsi ostokset veloitetaan aina pankkitililtäsi. Visa Debit Online –kortilla asioidessasi tilin kate varmistetaan joka kerta korttia käytettäessä, kun taas Visa Debit –kortin osalta kaikkia ostoksia ei välttämättä varmenneta.
Toimitamme ilmoituksen jokaisesta onnistuneesta korttitapahtumasta puhelimeesi. Tahdomme reaaliaikaisilla ilmoituksilla lisätä korttimaksamisen turvallisuutta.
Ilmoitus toimitetaan myös EU-lainsäädännön vuoksi silloin, kun teet oston tai noston ETA-alueella muussa valuutassa kuin euroissa. Ilmoitus sisältää valuutan muuntamisesta perittävien palvelumaksujen kokonaismäärä prosenttimääräisenä marginaalina, joka perustuu viimeisimpiin saatavilla oleviin Euroopan keskuspankin julkaisemiin euron viitekursseihin.
Mikäli et halua vastaanottaa ilmoituksia, voit estää ne Säästöpankki mobiilisovelluksessa Profiili – Push-ilmoitukset – Korttien ilmoitukset.
Matkustaminen
Säästöpankin kortit toimivat ulkomailla käytössäsi olevasta kortista riippumatta. Kortin käyttö tai käteisen nostaminen paikan päältä on edullisempaa kuin rahan vaihtaminen kotimaassa etukäteen.
Ostoja maksaessa tai automaattinostoja tehdessä kannattaa käyttää aina paikallista valuuttaa. Tapahtuma muutetaan tällöin euroiksi Visan käyttämän tukkukurssin mukaisesti, johon lisätään 2,75%. Ulkomailla tehdyt korttiostot ja käteisnostot veloitetaan tililtäsi aina euroina.
Voit muuntaa muulla valuutalla tehdyt ostot euroiksi Visa Europen valuuttalaskurilla (englanninkielinen).
Muista tarkistaa kortille valitsemasi käyttöalueet verkkopankissa tai mobiilissa ennen matkalle lähtöä ja poistaa käytön esto kohdealueella. Myös vuorokausikohtaiset kohtaiset osto- ja nostorajoitukset on hyvä asettaa käyttöä vastaavalle tasolle. Yhdistelmäkorteissa turvarajat tulee asettaa erikseen kortin Debit- ja Credit-puolille
Matkalle kannattaa aina varata kaksi maksukorttia mukaan.