Asiakaspalautteiden ja -valitusten käsittely
Kaikkien asiakaspalautteiden ja -valitusten osalta pyydämme sinua olemaan ensisijaisesti yhteydessä meihin. Palautetta voit antaa esimerkiksi palautelomakkeella.
Asiakasvalituksen tekeminen
Mikäli haluat tehdä asiakasvalituksen (eli reklamaation), tee se kirjallisesti ja toimita omaan Säästöpankkiisi, yhteystiedot. Valituksesta tulee käydä ilmi yhteystietosi, valituksen aihe ja mahdollinen vaatimuksesi. Käsittelemme asiakasvalitukset viipymättä ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian, viimeistään kahden viikon kuluessa.
Jos saamasi vastaus ei tyydytä sinua, voit olla yhteydessä ulkopuolisiin tahoihin.