Saavutettavuus Säästöpankin digitaalisissa palveluissa

Me Säästöpankissa tahdomme, että digitaaliset palvelumme ovat mahdollisimman hyvin käytettävissä, kaikille asiakkaillemme. Tämä vaatimus on kirjattu myös finanssialan osalta saavutettavuuslakiin.

Lue lisää saavutettavuusvaatimuksista

Olemme koonneet tähän osuuteen tietoa Säästöpankin digipalveluiden saavutettavuudesta sekä tietoa palautteen antamisesta. Työtä tehdään jatkuvasti, jotta saavutettavuus on huomioitu kaikissa digipalveluissamme.

Saavutettavuusselosteet

Suostumus- ja vahvistuspalvelu

Signom

Sähköinen terveysselvitys

Saavutettavuuspuutteet: palautteen antaminen ja viranomaisen yhteystiedot

Jos huomaat Säästöpankin digipalvelussa saavutettavuusongelmia, kerrothan siitä meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Saavutettavuuspuutteesta kertominen Säästöpankille

Lähetä viestisi osoitteeseen: saavutettavuus@saastopankki.fi.

Mitä tarkemmin kerrot puutteesta, sitä sujuvammin voimme sitä lähteä ratkaisemaan. Esimerkiksi alla olevista tiedoista on apua:

Milloin havaitsit ongelman (päivämäärä ja kellonaika)?
Mitä yritit tehdä ja miten pitkälle pääset, ennen kuin ongelma esiintyy?
Näyttääkö palvelu jonkin virheilmoituksen? Yritä kuvailla virheilmoitusta kirjoittamalla.
Käytitkö palvelua henkilö- vai yritysasiakkaana?

Turvallisuussyistä ethän lisää henkilö- tai yrityskohtaisia tietoja kuten henkilötunnusta, y-tunnusta, tilinumeroa tai korttinumeroa palautteeseen.

Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Kiitos palautteestasi jo etukäteen!

Saavutettavuuspuutteesta kertoiminen viranomaiselle

Jos et ole tyytyväinen vastaukseen tai et saa Säästöpankista vastausta ollenkaan, voit tehdä aiheesta ilmoituksen valvovalle viranomaiselle.

Viranomaisen yhteystiedot

Viranomaisena toimii 1.1.2025 alkaen Liikenne- ja viestintävirasto Traficom.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö

www.saavutettavuusvaatimukset.fi

saavutettavuus@traficom.fi

puhelinnumero vaihde 029 534 5000